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2021旅游趨勢(shì)預(yù)測(cè)丨如何打造本地及周邊休閑旅游服務(wù)平臺(tái)

時(shí)間：2021-03-19 | 分類：營(yíng)銷分享

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近日，攜程發(fā)布了2021年清明節(jié)預(yù)測(cè)報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示，本次清明節(jié)或?qū)⑦_(dá)到1億人次出游。

從當(dāng)前的旅游報(bào)名情況來(lái)看，今年清明節(jié)旅游以周邊短途自駕為主。

五成以上游客報(bào)名周邊近郊游，租車自駕較2019年增長(zhǎng)超100%；“家庭游”是主要出游形式，親子采摘、主題樂(lè)園是家庭親子人群的。

可以看出，去年國(guó)內(nèi)旅游的特點(diǎn)到了今年仍在延續(xù)。這說(shuō)明2021年國(guó)內(nèi)旅游形勢(shì)，距離上以周邊游、短途游為主；形式上以自駕游、家庭游為主。

休閑，短途，親子是主要特點(diǎn)。

很多旅游公司都根據(jù)當(dāng)前行業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行了積極調(diào)整，轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，升級(jí)服務(wù)，打造本地及周邊休閑旅游類服務(wù)平臺(tái)。

這樣的平臺(tái)需要哪些功能？

1. 基礎(chǔ)的產(chǎn)品管理+電商功能

①線路、租車、門票、民宿酒店、戶外、特產(chǎn)、美食等功能，符合平臺(tái)特點(diǎn)； 

②財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、在線支付、三方登陸、OTA接口管理、站外分享等功能。

2. 豐富的內(nèi)容管理功能

①游記、攻略、資訊、相冊(cè)等文章管理模塊，搭建平臺(tái)豐富的內(nèi)容社區(qū)；

②問(wèn)答、評(píng)論等互動(dòng)功能，營(yíng)造平臺(tái)活力氣氛。

3. 必備的營(yíng)銷管理功能

需要注意，本地及周邊休閑旅游類服務(wù)平臺(tái)，產(chǎn)品單價(jià)肯定不會(huì)太高，但由于出行成本低，游客復(fù)購(gòu)可能性大大增加。因此平臺(tái)更多需要的是社群運(yùn)營(yíng)維護(hù)相關(guān)的營(yíng)銷功能。

①獲客引流類：限時(shí)秒殺、裂變分銷、拼團(tuán)購(gòu)、拼手氣紅包、優(yōu)惠券、海報(bào)分享等；

②高效轉(zhuǎn)化類：積分抵現(xiàn)、紅包抵扣、優(yōu)惠券、廣告植入等；

③提高活躍類：積分抽獎(jiǎng)、積分商城、會(huì)員簽到、積分玩法等；

④提升復(fù)購(gòu)類：會(huì)員折扣價(jià)、限時(shí)秒殺、分銷、優(yōu)惠券、積分反饋等。

這樣的平臺(tái)如何盈利？ 

1. 先做市場(chǎng)調(diào)研，精準(zhǔn)定位，切入細(xì)分市場(chǎng)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息發(fā)達(dá)，各種愛(ài)好與興趣都可以找到自己的小圈子，有些就能與旅游結(jié)合起來(lái)，等于是一個(gè)個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。旅游企業(yè)可以從文化、生活、休閑等角度切入，也符合如今的“文化旅游”、“旅游+”等概念。

比如親子+旅游、研學(xué)+旅游、攝影+旅游、騎行+旅游、影視打卡+旅游、漢唐宋明文化+旅游、鄉(xiāng)村體驗(yàn)+旅游。

2. 抓住發(fā)展特點(diǎn)，提供低參與門檻、高話題度、高性價(jià)比的產(chǎn)品

除了前文提到的“休閑，短途，親子”這3個(gè)特點(diǎn)，今年國(guó)內(nèi)旅游還有2個(gè)特點(diǎn)。

①鄉(xiāng)村旅游。今年政府發(fā)布的中央一號(hào)文件，明確提到了“開發(fā)休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游精品線路，完善配套設(shè)施”。

②紅色旅游。今年2021年是建黨一百周年，各地也在積極開發(fā)紅色旅游。

旅游企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，客源消費(fèi)特點(diǎn)等，制定合適的旅游產(chǎn)品。

3. 積極維護(hù)社群，增加客戶粘性，售賣會(huì)員卡+旅游年卡，提供優(yōu)質(zhì)會(huì)員服務(wù)，提高復(fù)購(gòu)率

私域流量這個(gè)詞早就不新鮮了，其出現(xiàn)原因是由于互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失，線上電商各行業(yè)進(jìn)入存量時(shí)代，迫切需要建立自有的、可隨時(shí)觸達(dá)、變現(xiàn)的流量。對(duì)于低頻消費(fèi)的旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)更需要如此。

自媒體時(shí)代，短視頻營(yíng)銷方式非常適合旅游業(yè)，因?yàn)橛刑烊粌?yōu)質(zhì)物料來(lái)源，即各種實(shí)體旅游資源。旅游企業(yè)可以選擇抖音、微信視頻號(hào)、小紅書等渠道進(jìn)行視頻宣傳推廣，引流獲客，再使用微信公眾號(hào)、群、個(gè)人號(hào)、企業(yè)號(hào)等沉淀流量，聚集私域流量。

社群維護(hù)，注意要給用戶提供有價(jià)值、有趣的信息，切忌廣告騷擾。社群內(nèi)持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，加深種草印象，并注意提高活躍度，加深客戶粘性，同時(shí)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、多項(xiàng)會(huì)員權(quán)益，吸引用戶成為會(huì)員，最終實(shí)現(xiàn)多次復(fù)購(gòu)。

思途旅游電商系統(tǒng)、旅游小程序，功能多樣，可自由組合按需購(gòu)買，支持近百種營(yíng)銷玩法，適合搭建本地及周邊休閑旅游類服務(wù)平臺(tái)，幫助旅游企業(yè)緊抓發(fā)展形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)營(yíng)管理。

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