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疫情防控常態(tài)化，旅游企業(yè)應(yīng)該如何打造旅游產(chǎn)品？

時間：2020-09-14 | 分類：營銷分享

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如今國內(nèi)絕大部分地方都沒有本土確診病例了，少數(shù)確診病例也是由境外輸入的。

在日常生活里，許多地方的人們更是早早摘下了口罩，恢復(fù)正常狀態(tài)。

而國慶中秋雙節(jié)即將到來，長達(dá)8天的假期，讓不少國人都蠢蠢欲動，急需一場放松身心的旅行，好好緩解這大半年來的壓抑與沉重。

據(jù)攜程旅游發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，“大西北”相關(guān)搜索量翻倍暴漲。比如赴西寧國慶機票搜索熱度上漲307%，赴蘭州機票熱度上漲143%。西北各旅游目的地也成為熱搜目的地。

這不僅說明國人出游意愿強烈，更說明了游客需求已經(jīng)發(fā)生變化。

在疫情防控常態(tài)化的要求下，游客傾向選擇人少景好、冷門目的地、安全、私密性、有利防疫的旅游產(chǎn)品。

這對旅行社來說，無疑是一個明顯信號。

再不推出新產(chǎn)品，就趕不上這波熱潮了。

那么，在如今的疫情防控常態(tài)化背景下，旅游企業(yè)應(yīng)該如何打造旅游產(chǎn)品呢？

1、 抓住游客的新訴求：

今年旅游形勢下，很多游客的旅游訴求關(guān)鍵詞都是安全、無風(fēng)險、私密、小包團(tuán)、定制游等等。

另外注意行程安排不要太密集，以休閑放松為主。今年很多國人心理都比較壓抑，內(nèi)外環(huán)境都需要放松發(fā)泄，所以旅游行程安排一定要注意輕松，不累。

2、 制造新鮮感：

部分小眾目的地由于常年接待人數(shù)不多，可能設(shè)備設(shè)施不完善，服務(wù)體系不成熟，這就容易造成游客體驗感較低。

旅游企業(yè)應(yīng)該積極融入新形式，增加新鮮感。比如旅拍，漢服打卡，幫忙拍VLOG，幫忙拍抖音等等。

3、 牢記防疫要求，提升服務(wù)品質(zhì)：

國慶假期可能大部分游客的花費會比往年更多，那他們自然希望得到更好的服務(wù)和體驗。

旅游企業(yè)要培訓(xùn)員工提高服務(wù)意識，嚴(yán)格落實細(xì)節(jié)，從預(yù)定、出游、返程等環(huán)節(jié)，給游客提供一致的高質(zhì)量服務(wù)。

另外旅游企業(yè)還需要嚴(yán)格遵守旅游目的地城市的疫情防控要求，做好測量體溫，游客信息登記，健康碼核實，間隔就坐用餐等細(xì)節(jié)。要保障行程安全，降低風(fēng)險。

可以預(yù)見，未來的旅游市場還會往高質(zhì)、私密、安全等方面發(fā)展。旅游企業(yè)的新產(chǎn)品打造，并不是一時的事情，而要結(jié)合需求變化，不斷推陳出新，跟上市場變化。

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